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我市著力營造健康有序安全和諧消費環境

2020-03-16 10:05 點擊數: 來源:淮南日報
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3月13日,我市市場監管系統實行市、區聯動,開展“3·15”國際消費者權益日公開銷毀活動,集中公開銷毀“兩節”打假和抗擊疫情行動中查獲的假冒偽劣商品,銷毀各類罰沒物資約11噸,其中酒類5780瓶、藥品367件、鞋服184件、食品808件,實現了抗“疫”、維權兩不誤,綜合施措保障消費權益,營造了健康、有序、安全、和諧的消費環境。

強執法保障消費安心——科學研判消費市場監管重點,建立“日常巡查+專項整治+飛行檢查+交叉互查”的常態化檢查體系,在侵害消費者合法權益等重點領域加大監管執法力度。新冠肺炎疫情發生以來,全市立案查辦侵犯“飄安”注冊商標專用權口罩案等各類市場案件54件,對各類市場違法犯罪分子形成強大震懾。

建示范落實消費放心——制定放心消費創建示范單位認定標準,深入開展創建工作,選樹放心消費示范企業(店)39家、行業協會2個以及農村放心消費承諾店544家;組織市保險行業協會、通信行業公司市電子商務協會等60余家單位簽訂放心消費承諾書,打造消費者放心、安心、舒心的放心消費示范城市。

快辦結堅定消費信心——疫情防控至今,市12315熱線平臺建立24小時在崗值班值守制,推進消費維權快速處置工作,專人跟進,建立快速處置機制,疫情防控以來,共受理各類物價上漲、產品質量、婚宴家宴退費等消費糾紛投訴6648件,已辦結93%,樹立和提振疫情期間消費信心。

暢渠道優化維權省心——暢通消費維權通道,依托“互聯網+”升級12315互聯網平臺,支持電話、電腦、微信及手機APP等多渠道受理消費投訴。進一步規范市、縣兩級12315熱線的工作流程,努力將12315消費維權觸角延伸到城鄉基層,確保消費者訴求事事有著落、件件有回音,切實提升消費者滿意度。  

記者 柏松

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